Возврат и обмен
Если вещь не подошла или пришла с браком — оформите возврат в «Моих заказах», поддержка поможет.
Не подошло
- Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней после получения.
- Нужно сохранить вид, упаковку и бирки.
- Обратную доставку оплачивает покупатель, остальная сумма возвращается полностью.
- Вещи, сделанные по вашему индивидуальному заказу, вернуть по этой причине нельзя — продавец пишет об этом в карточке.
Брак или не как в описании
- Опишите проблему и приложите фото.
- Ответим за 24 часа, решим за 5 рабочих дней.
- Обратную доставку оплачивает продавец, деньги возвращаем после подтверждения.
Как оформить
- «Мои заказы» → заказ → «Оформить возврат»: причина, комментарий, фото.
- Заявка сразу уходит продавцу и в поддержку.
Остались вопросы? Напишите в поддержку. Точные условия — в оферте для покупателей.